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Francesco Morace y Elisabetta Pasini, socios del FCL (Future Concept Lab) después de una intensa labor de estudio y observación, han presentado un nuevo concepto de segmentación basado en los estudios de los nuevos grupos de consumo en el siglo XXI. Empresas, coolhunters y cultsearchers deben tener cada vez más en cuenta esta nueva concepción para poder afinar la segmentación de clientes o de mercados. Future Concept Lab tiene más de 20 años de actividad, cazando tendencias, tiene una verdadera red de “cazadores de tendencia” en muchísimos países que permiten una posición privilegiada a la hora de observar los diferentes fenómenos sociales.

Los grupos según FCL

Macro grupo Multiplayer Renaissance: grupos que se caracterizan por desarrollar su comunicación en lenguajes virtuales, que construyen su propia identidad digital, y con talentos afirmados. Son los:

Posh Teens: Son niños, de 5 a 18 años. Cada vez parece más claro que son un importante colectivo de consumo. Son herederos de una cultura hiper-consumista, puros “fashion victims”, frenéticos, y catalizadores de tendencias.

Linker People: Son los jóvenes de 20 a 35 años. Algunos son nativos digitales, otros no. Viven en y ven la sociedad urbana como un contenedor infinito de estímulos, y cada vez tienden a distinguir menos el mundo offline del online. Son individualistas, les gusta distinguirse, pero a la vez compartir. Es decir, no es una tribu cerrada, sino que son individuos que comparten. Les gusta el desafío, la experimentación cotidiana, y se configuran como la “finger generation”, acostumbrada a crecer con el control “a toque de dedo”. Por ello son capaces de manejar ambientes mediáticos distintos, y por esto mismo también son individuos con un extraordinario potencial; aunque sin embargo se ha observado que tienen cierta dificultad para encontrar el tono correcto.

Sustainability: Grupos que se caracterizan por la compaginación del nuevo mundo con el mundo tal y como lo conocieron en su juventud (en cuanto a asuntos éticos y morales). Son los:

Mind Builders: Gente de 35 a 50 años. Son el tipo de colectivo “intelectual” (no en el sentido profesional), que consideran el conocimiento como un producto que, compartido, genera una nueva riqueza.

Normal Breakers: Personas de entre 45 y 60 años, que vivieron los años sesenta y setenta, acostumbrados a una normalidad inconformista y a una comunicación de toque irónico. Suelen ser partidarios de una creatividad sostenible y con fondo emocional. Creen que las ideas simplemente racionales ni llegan ni mueven a las personas. En definitiva, su esencia es la ética y la estética.

Macro Grupo Virtuous Perception: Son grupos a los que se denomina así por tener en común que unen las dimensiones de placer físico con el placer cultural intelectual, aprecian la materialidad, pero con detalle y sustancia:

Sense Girls: Son chicas de 25 a 40 años, chicas que en todo el mundo, son expertas en estética, sin ser “fashion victims”. Son un colectivo tremendamente importante, porque influencian muchísimo y aúnan lujo y cotidianeidad. Es tremendo su potencial de influencia. Son el mercado de referencia de Zara.

Pleasure Growers: Son las personas de 60 años en adelante. Obviamente, no todos, pero son considerados como los “nuevos hedonistas”. Tienen una idea de futuro muy clara, son probablemente los que tienen más claro qué le piden a la vida. Por ello, son unos hedonistas no radicales, sino “soft”. Y son millones de personas en todo el mundo, que aunque tengan sesenta años, no se sienten viejos. Y no se puede sino esperar que este colectivo crezca en las próximas décadas.

Esta clasificación de grupos no es excluyente, sino que puede haber convergencia de géneros.

Sobre Future Lab Concept

Desarrollar investigaciones pertinentes significa ser capaz reflexionar en un contexto específico general, un “Imaginario colectivo”, que permite la detección de estilos pensamientos que surgen de escenario del mercado mundial.
Future Concept Lab está llevando a cabo esta metodología de trabajo desde 1992, fecha de nacimiento programa de investigación Mindstyles Program que se ha utilizado en Francia, Italia, España, Alemania, Gran Bretaña, Finlandia, Holanda, Estados Unidos, Brasil, Colombia, Argentina, Corea, Japón y Tailandia. Una experiencia desarrollada en más de 100 empresas y las instituciones de medio mundo. Recientemente Future Lab Concept ha trabajado en posicionar la identidad un país tan grande como Brasil. La experiencia es Brasil ADN recogida en un libro, publicado en 2009 en Brasil y dirigido a empresarios, lideres de opinión, políticos y funcionarios.

Mayor informaciones: Future Concept Lab

Future Concept Lab
Via Benedetto Marcello 4,

20124, Milan, Italia
Tel. +39 02 29510015
Fax +39 02 29512696
E-mail. info@futureconceptlab.com

(Desde Pymes y Autonomos) Las marcas, las enseñas, los nombres comerciales están omnipresentes en nuestro día a día, en muchas ocasiones el consumidor, el cliente o clienta ya no adquiere un producto o contrata un servicio solo por el uso o la función misma del mismo o por el servicio que le va a prestar, sino que lo adquiere por el concepto marca y todo lo que con ello lleva asociado, ¿y nosotros como pyme como debemos afrontar esta realidad y aprovechar el efecto “marca”?Strategp4.jpg

Para responder a la cuestión anterior primero diremos una cosa que puede parecer polémica, diremos que para que una pyme pueda beneficiarse del “efecto marca” tiene que poner al frente de toda su estrategia la creación de una marca, incluso por delante de lo tan en boga hoy de “el cliente es el centro de la empresa”, no nos confundamos, ello no quiere decir que nuestro cliente no sea lo más importante para nosotros, lógicamente sin el cliente no podremos sobrevivir, pero para llegar al cliente, como paso previo deberemos haber creado el concepto marca, solo entonces el cliente acedera gustoso a nosotros y podremos “mimarlo”.

Y crear el concepto marca no es solo lanzar al mercado un producto o servicio dándole un determinado nombre y que la gente lo reconozca, eso simplemente es tener una marca comercial, pero para que esta marca adquiera valor, para que la marca sea nuestro núcleo o el valor más valioso que poseamos hemos de ser todo nosotros marca, es decir, además de que nos reconozcan deberemos tener unos atributos propios, unos atributos, valores y cualidades con los que se asocien nuestras marcas y que esos atributos son los que den valor al cliente para adquirirnos, para comprarnos, para poseernos.

Y para que el cliente nos posea no bastara solo con que nuestras marcas “a la venta” sean reconocidas y con unos atributos particulares, todo nosotros deberemos ser una marca, nuestra empresa, nuestra organización en todo su ser, desde la decoración, a la forma de comunicar y relacionarse, desde los directivos hasta el último de los empleados deberá responder a un determinado perfil, a un determinado esquema que genere marca.

Para finalizar decir que si las marcas se han vuelto en muchos casos en el valor (incluso económico) más importante de una empresa, siendo incluso superior a sus valores inmobiliarios por ejemplo, es precisamente por el factor vinculación y pertenencia que se genera con el cliente y la sociedad en general y solo de nosotros dependerá decidir que enfoque darle a esa vinculación, sabiendo que bien sea una forma u otra de venderse nos estamos vendiendo de una u otra forma pero nos estamos vendiendo, ¿ o es que una multinacional bancaria por poner unos ejemplos resulta que vende su marca por todo el mundo pero lo que hace una determinada ONG no es venderse?, mentira, todos venden su marca, de una forma u otra, con unos u otros atributos pero todos nos venden su marca.

En Pymes u autónomos | ¿Tan difícil es poner nombre a un negocio o empresa?

“La explosión de los medios sociales en internet como herramientas de comunicación entre personas ha traído Índice consigo el interés de las empresas por los mismos. Dentro de las estrategias “sociales” cobra fuerza el perfil del Community Manager (CM), una figura que encuentra sus raíces en el “gestor o moderador de comunidades online”, y que comienza a perfilarse como una función corporativa, independientemente  de que la organización posea una comunidad online “propietaria” o no.”

¿Qué es un Community Manager?.

Interesante articulo desde MKTINTELLIGENCE.

Donde: En Esic Business School Avenida de Vicente Blasco Ibáñez 55, 46021 Valencia (Google Maps)

Cuando: a las 19.30

Como: Mesa Redonda

Quien: Michele Iurillo (Synergo!), Esteban Rodrigo (Xing), Miguel Lopez (Consultores Valencia), Loles Sancho (Gedesco), Alfredo Ferraro (VHF project)

Porque: Hoy en día, las redes sociales han pasado de ser un fenómeno casi folclórico a ser un instrumento de promoción efectiva. Existen herramientas y diferentes posibilidades para que las empresas se aprovechen de las ventajas que nos brindan las redes sociales, donde se impone la figura del Community Manager.

Inscripcion gratuita con enviar un mail a info@clubmarketingvalencia.com.

Donde: En Esic Business School Avenida de Vicente Blasco Ibáñez 55, 46021 Valencia (Google Maps)

Cuando: Jueves 4 de Febrero a las 19.30

Como: Mesa Redonda

Quien: Michele Iurillo (Synergo!), Esteban Rodrigo (Xing), Miguel Lopez (Consultores Valencia), Loles Sancho (Gedesco), Alfredo Ferraro (VHF project)

Porque: Hoy en día, las redes sociales han pasado de ser un fenómeno casi folclórico a ser un instrumento de promoción efectiva. Existen herramientas y diferentes posibilidades para que las empresas se aprovechen de las ventajas que nos brindan las redes sociales, donde se impone la figura del Community Manager.



Boomers nace en 2004 de una idea de Karim De Martino, que hasta entonces tenia el papel de responsable de la web de Radio Deejay probablemente la radio italiana mas importante. La agencia comenzó a ampliar su base de clientes mediante la adquisición de la gestión de importantes sitios web relacionados con el mundo de la música (Festivalbar, registros de tiempo, mejor sonido, el artículo 31, Paola y Chiara) y la gestión de la radio comunitaria más grande del mundo (Radio 105, Radio Montecarlo, Italia Radio Network). La sociedad se enriquece con la profesional Gabriele Lunati, el ex Gerente Senior de Contenido Virgilio.it, y Alfredo Nardone, quien también en el personal de Radio Deejay durante varios años.

En los años Boomer sigue revolucionando el diseños clásicos del web y la publicidad, siempre con un enfoque especial en la nueva red, llegando a ser entre las primeras instituciones en Italia para gestionar la presencia en el MySpace de la red social, SonyBMG grandes marcas como Coca Cola y Diario Deportes.

Hoy en día la oferta de soluciones Boomer comunicación y marketing integrado, aprovechando todas las posibilidades que ofrece la red, como el posicionamiento en los motores de búsqueda, las comunidades de la infiltración, la presencia, mantenimiento y promoción de los perfiles de particulares y empresas en todas las redes sociales (Second Life, YouTube, MySpace, Facebook, Netlog, LastFM).

Boomer y las redes sociales

MySpace, Facebook, YouTube, Last FM, iTunes son sólo algunos de los campos de juego en el que Boomer y se mueve fácilmente por años para posicionar y promocionar a los artistas, sino también las grandes marcas que desean un enfoque diferente para el mundo de la red y un contacto directo con sus consumidores.

Entre los primeros en ofrecer un paquete de acceso y promoción en MySpace, estructurada y eficaz (Space Booster), Boomer fue entre las primeras firmas italianas que ha ganado en Facebook, tanto en lo que respecta a la adquisición y optimización de las campañas de orientación, tanto en lo que respecta a la creación de perfiles para la promoción de artistas, eventos, productos y servicios.

Boomer presenta soluciones para cada necesidad: de perfil privado del lanzamiento de un artista hasta campañas de promoción la propagación viral horizontales en todas las redes sociales, gracias a la producción de todo el contenido necesario.

“Synergo! Es el partner ideal para Boomer en España” ha declarado Karim de Martino responsable de la empresa italiana “esta alianza va a permitirnos entrar directamente en el mercado español de forma directa con una partership fuerte y con una motivación importante”

El primer proyecto sinergico de esta alianza será el lanzamiento de FansBlog en Castellano.

“Synergo se orienta a la estrategia, las personas y las mejores plataformas tecnológicas para sus clientes y Boomer tiene todos estos factores” ha declarado Michele Iurillo fundador y actual resposable de Synergo! “espero que esta alianza nos permita construir un cabeza de puente en Italia”

[podcast]http://synergo.podomatic.com/enclosure/2010-02-10T14_51_35-08_00.mp3[/podcast]Franquiciar un concepto de negocio es bastante sencillo. Antes de todo hay que probar que el negocio funcione por esto nunca hay que confiar de un franquiciador que no tiene ningún punto piloto o puntos en propriedad.

Wikipedia nos recuerda que: “la franquicia consiste en aprovechar la experiencia de un empresario que ha conseguido una ventaja competitiva destacable en el mercado”. Y esta ventaja competitiva tiene que ser clara, si analizamos las muchísimas propuestas de franquicias presentes en el mercado notáremos que la de mayor éxito se apoyan claramente en algunas ventaja competitivas importantes.

Algunos consejos

Hay que leer de forma bastante profunda el contrato de franquicia y hay que pedir todos los cambios del caso (desconfiar del concepto de contrato estándar, siempre se pueden modificar). Mejor ver los contratos con un asesor legal especializado en contratos comerciales.

Hay que hablar con diferentes franquiciados de la marca a ser posible no en presencia del franquiciador. Desconfiar de aquellos franquiciadores que declaran tener 100 franquiciados y no te proporcionan un listado de los mismos. Muchas veces para incrementar los canones de entrada algunos franquiciadores poco éticos declaran muchos más puntos de ventas de lo que realmente existen (o incluso que puedan existir).

Hay que desconfiar de las cuentas de explotación producida por el franquiciador porque siempre son demasiado optimistas. La regla de cualquier business plan es exaltar los gastos y ser pesimistas con los ingresos porque es la única forma de analizar si el negocio tiene posibilidades de éxito.

La solidez financiera del franquiciador es otro punto a tener en cuenta. Si el franquiciador os obliga a comprar sus productos, este tiene que tener suficiente pulmón financiero para poder aguantar las presiones y los siempre presentes desfases de tesorería. Gran cadena no siempre quiere decir gran solidez, existen cadenas en franquicia que se “mueren de éxito” porque sus apalancamientos no crecen a la misma velocidad de sus franquiciados. Los franquiciadores más serios planifican las aperturas no se trata de abrir por abrir sino de abrir con los socios adecuados en lugares adecuados y en los tiempos adecuados.

Contrariamente a lo que se pueda pensar unos royalties altos implican un grado de mayor interés por parte del franquiciador ya que probablemente su modelo de negocio se basa en las revenues en las royalties. Hay franquicias que hacen negocio con la instalación del establecimiento y luego no se interesan de sus franquiciados porque su negocio se cierra en el momento de la firma del contrato. Unos royalties altos son casi siempre sinónimo de interés alto por parte del franquiciador en el éxito de su franquiciado.

Una canon de entrada alto tiene que ser siempre justificado con una exclusiva territorial amplia o con un prestigio reconocido de la marca.

La revistas del sector franquicia

Hay muchas revistas de franquicia que “casualmente” hablan muy bien de las franquicias que invierten en publicidad en la misma. Es interesante leer estas publicaciones para conocer las marcas más importantes y con más desarrollo. De toda forma tener en cuenta que ya está casi todo inventado en el mundo de la franquicia. Al fin se trata de un contrato comercial entre dos partes.

Las reglas básicas de la franquicia

Los contratos son libres y pueden incluir una gran variedad de cláusulas. Sin embargo, éstas son algunas de las más corrientes.

El franquiciador ó franquiciante se compromete a:

  • ceder la licencia de marca y los signos de identificación de la misma: logotipo, colores corporativos, etc.
  • transmitir el saber hacer o ‘know-how’ al franquiciado a través de diversos métodos: formación del personal, prestación de apoyo continuo, etc.
  • realizar una inversión publicitaria de la marca por un importe periódico pactado(en base al royalty de publicidad).
  • dar asistencia tecnológica.

Por su parte el franquiciado o franquiciatario debe pagar un canon inicial y realizar unos desembolsos periódicos o royalties. Dichos royalties se pueden pactar como una cifra fija o bien como un porcentaje sobre las ventas. Además, se compromete a:

  • preservar la imagen de marca de la empresa franquiciada manteniendo un comportamiento honesto y unos requisitos estéticos y de limpieza en los establecimientos.
  • respetar los métodos comerciales y el ‘know-how’ transmitido.
  • adquirir los suministros del franquiciador, en muchas ocasiones, con exclusividad.
  • someterse al control del franquiciador.

Las Ferias

Las ferias son un hervideros de propuestas más variadas pero hay que andar con mucho cuidado porque es muy fácil encontrarse con marcas que empiezan sus andaduras en la feria sin tener ningún punto piloto ni la experiencia suficiente para mantener una estructura en franquicia.

Si por alguna razón sois entre los primeros franquiciados esto os tiene que dar alguna clase de ventaja a nivel contractual (ningún pago de canon de entrada o pago en el tiempo del mismo, royalties más ventajosas, financiación por parte del franquiciador de la primera instalación, stock y price savings, más amplia exclusiva territorial, etc.). En España se celebran cada año diferentes ferias del sector de las franquicias. Destacan principalmente cuatro:

  • Salón Internacional de la Franquicia, Oportunidades de Negocio y Comercio Asociado (SIF&Co). Se trata de la feria referente del sector tanto nacional como internacionalmente. Con más de 20 años de experiencia, a ella acuden cada año franquicias de todos los sectores. Se celebra en Feria Valencia (España) cada otoño. La próxima cita tendrá lugar del 21 al 23 de octubre de 2010.

  • Expofranquicia. Salón de la Franquicia. Se celebra en IFEMA (Madrid). La próxima edición tendrá lugar del 22 al 24 de abril de 2010.
  • BNF Barcelona. Barcelona Negocios y Franquicias.
  • FranquiciaAtlantico. Feria de la Franquicia y Negocios del Noroeste de España y Portugal. Se celebrará del 19 al 20 de febrero de 2010 en A Coruña.

A nivel internacional destacan la feria de Milan y la de París.

Como Synergo! os puede ayudar

En Synergo! tenemos mucha experiencia en desarrollo de red en franquicia y conocemos bastante bien este mundo. Estamos a disposición de todas aquellas empresas que quieran franquiciar su modelo de negocio y de todos aquellos empresarios que necesitan asesoramiento a la hora de invertir en franquicia.

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