Synergo! la Fabrica del Cambio

El ultimo video.. de las experiencias.. y de los mejores momentos 2009-2010.. como me gusta mi trabajo!

Esperando a Lucid Lnyx he empezado instalando sus themas y sus iconos para ver de acostumbrarme.

• Mala comunicación interna (62%)
• Desmotivación de los empleados (51%)
• Mala organización del trabajo (49%)
• Incompetencia como líderes de los directivos (39%)
• Deficiente distribución de tareas (39%)
• Desconfianza de los jefes hacia los empleados (35%)
• Salario igual, sin tener en cuenta el rendimiento individual (35%)
• Conformismo o apoltronamiento de los empleados (34%)
• Imposibilidad de desarrollar una carrera profesional (33%)

• Los rumores (32%)

Articulo completo aqui.

“La explosión de los medios sociales en internet como herramientas de comunicación entre personas ha traído Índice consigo el interés de las empresas por los mismos. Dentro de las estrategias “sociales” cobra fuerza el perfil del Community Manager (CM), una figura que encuentra sus raíces en el “gestor o moderador de comunidades online”, y que comienza a perfilarse como una función corporativa, independientemente  de que la organización posea una comunidad online “propietaria” o no.”

¿Qué es un Community Manager?.

Interesante articulo desde MKTINTELLIGENCE.

Eliyahu M. Goldratt. Nacido en Israel en el año de 1948, licenciado en Física de la Universidad de Tel Aviv, realizó su master y doctorado en la Universidad de Bar-Ilan, creador de la Teoría de Restricciones (TOC – Theory of constraints)

En 1982 era el Presidente y mayor accionista de una compañía productora de un software de programación de la producción, catalogada en ese año por la revista Inc. Magazine como la sexta de mayor crecimiento en EE. UU., y a pesar de estos resultados estaba muy frustrado. Su frustración se debía a que a pesar de los muy buenos resultados que obtenían las empresas al implementar su software y realizar un gran esfuerzo para vender (presentaciones, pruebas piloto, seminarios, etc), conseguir más clientes era un proceso tremendamente lento. (desde Wikipedia)

1. La manera de enfocar un problema: a través de árboles de lógica y nubes. ¿Cuál es el problema? Esta es la forma de iniciar cualquier mejora.
2. El concepto de cuello de botella, junto al de tambor. Protección del cuello de botella contra las leyes de Murphy. ¿Qué es cuello de botella en tu empresa? ¿Es extensible el concepto a todas las áreas, especialmente a proyectos?
3. Los indicadores: “dime cómo mides y te diré cómo me comporto” (¿debemos simplificar nuestros sistemas de medición?). El valor relativo del indicador: “2 + 2 = 4; excepto en muchas áreas donde la respuesta puede llegar a ser: ¿qué quieres que te dé?”
4. El sistema tradicional de costes, ¿sirve para tomar decisiones o es un gran provocador de errores?
5. El problema de las multitareas: la suma de pequeñas tareas excede con mucho el tiempo dedicado a una tarea completa. Lo importante es cuándo se termina.
6. ¿Cuál es nuestra limitación? ¿Cómo conseguimos ampliar la capacidad de estar en el cliente? Lo importante es disponer de información sobre lo que el cliente percibe que es importante, eso es el norte de toda actuación con el cliente. ¿Tenemos esa información?
7. Los productos con más margen no son en muchos casos los que provocan los beneficios de la empresa en su conjunto. Vender con pérdida puede generar beneficios. ¿Cómo incrementamos la percepción de valor del cliente? ¿Cuántos clientes pagarían más por nuestros productos y por qué lo harían? El coste es mucho menos importante que la percepción de valor del cliente.
8. La metáfora del maíz y la escopeta: ¿quién echa el maíz para que vengan los clientes, cómo se echa, quién tiene la escopeta para “cazarlos”?
9. “Está prohibido despedir gente”.

10.  El proceso de mejora continua. ¿Qué es? Crear curvas rojas y no verdes.

La verdad es que me ha dado la risa floja una buena media hora. Este pasado viernes el jefazo de la operadora Telefónica, César Alierta, sacó su lengua a pasear delante de las cámaras de la televisión ETB y entre otras cosas declaró que los buscadores de Internet, como por ejemplo Google, tendrán que pagarles ya que ellos son los que ponen las infraestructuras que permiten a los otros hacer negocio. Sí amigos, estamos ante un WTF? de grandes proporciones que cualquiera con dos dedos de frente y un poco de experiencia dentro de la red verá.

La pregunta es… ¿entonce que pasara si Google impide el funcionamiento de todos sus servicios a los IP de Telefónica? Que la gente se daría de baja en tiempo real.. así que caro Cesar.. cada mañana cuando te levantas da la gracias a Dios que existe Google y al revés reza para que un día no decida cobrar sus servicios a tus pobres usuarios. Y recuerda los usuarios que tienes en gran mayoría no tienen un alternativa fiable para la ADSL (como yo) sino ya se habrían dado de baja ya que tu mega infraestructura es la que lleva peor performance en absoluto y la más cara.